Política de reembolso
Si deseas devolver o cambiar un producto por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios y devoluciones gratis dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.
Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original.
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
Adicionalmente, en caso de devolución del pago, es importante que tengas en consideración lo siguiente:
- El costo de envío no podrá ser devuelto y se descontará del monto a devolver.
- Si no puedes acercarte a nuestro almacén de Miraflores (Lima) para la devolución del producto, el cliente deberá asumir los costos de envío de retorno.
Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:
- Envíanos un correo a contacto@aguacateshop.com indicando todos los detalles del producto que quieres devolver junto al comprobante de compra y tus datos.
- Un ejecutivo se pondrá en contacto para coordinar la devolución.
- La devolución se hará en nuestro almacén de Miraflores, Lima. Si hubiera costos de envío, deberán ser asumidos por el comprador.
- Previo a la devolución o cambio, el producto pasará por una revisión técnica de nuestro personal para asegurar que se encuentre en óptimas condiciones. El packaging debe ser devuelto también y estar en óptimas condiciones. Posterior a esta revisión, se procederé con la devolución del dinero o el envío del nuevo producto escogido.