1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre Completo

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

DNI / CE

Teléfono Fijo o Celular

Correo Electrónico

Dato obligatorio para el envío de su constancia de reclamación

SOLO EN CASO DE MENORES DE EDAD:

Nombre Completo del Padre o Madre

DNI / CE

2. Identificación del bien contratado

Tipo:

Producto
Servicio

Descripción

Monto del producto o servicios reclamado

Tienda dónde realizó la compra

# Pedido

Fecha de Compra

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Fecha del Evento

Tipo:

Reclamo (1)
Queja (2)

RECLAMO(1): Disconformidad relacionada a los productos o

servicios.

QUEJA (2): Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle:

Pedido del cliente:

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área encargada a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

Fecha de respuesta

Terminos y Condiciones de Tienda Virtual:

Los terminos del servicio están detallados en la tienda virtual con el siguiente link: https://www.aguacateshop.com/policies/terms-of-service

Protección de Datos Personales:

A continuación nuestra declaración de política de privacidad: https://www.aguacateshop.com/policies/privacy-policy

Políticas de envío:

Nuestra política de envío está publicada en nuestra tienda virtual bajo el siguiente link: https://www.aguacateshop.com/policies/shipping-policy

Importante:

* El tipo de moneda expresado en el campo "Monto Reclamado" es en Soles (S/.)

* Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario,

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales Más detalle *

He leído y acepto la Política de Privacidad Política de Privacidad *

Tu reclamo ha sido registrado.

Estaremos en contacto contigo pronto. Que tengas buen día!

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HOJA DE RECLAMACIÓN

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Terminos y Condiciones de Tienda Virtual:

Los terminos del servicio están detallados en la tienda virtual con el siguiente link: https://www.aguacateshop.com/policies/terms-of-service

Protección de Datos Personales:

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* El tipo de moneda expresado en el campo "Monto Reclamado" es en Soles (S/.)

* Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario,

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

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